Centralize as conversas, distribua os tickets sozinho e acompanhe tudo em tempo real.
Sem robô. Sem custo por mensagem. Direto na API Oficial da Meta.
O problema
Você reconhece essas cenas no dia a dia da sua empresa.
Cliente manda mensagem e ninguém responde na hora certa.
Cada atendente usa o celular pessoal ou um número solto.
Quando troca de atendente, o histórico da conversa some.
Você não sabe quantos clientes estão esperando agora.
Não existe relatório: é impossível saber se o time está indo bem.
Mensagem de madrugada some no meio de 200 conversas.
O Bambu Desk resolve isso tudo. Sem trocar seu número, sem robô, sem complicação.
A solução
Construído por especialistas em atendimento ao cliente
Tickets são atribuídos automaticamente ao agente menos carregado. Rebalanceamento quando novos agentes entram online.
TME, TMA, SLA, taxa de resolução, volume por hora e performance individual. Filtros por período e setor.
Agente inicia, pausa e encerra turno. Tickets redistribuídos automaticamente ao sair. Horário por setor.
Admin visualiza qualquer conversa em tempo real sem o cliente saber. Transfere e monitora sem interferir.
Rate limit, filtro de palavrões, logs de auditoria, sessão única por dispositivo e retenção de 1 ano.
Atalhos como /saudacao preenchem mensagens prontas. Variáveis dinâmicas: nome do cliente, protocolo, setor.
Agentes deixam anotações no ticket. Quando transferido, o próximo agente sabe exatamente o que aconteceu.
Ao finalizar, o agente seleciona o motivo. Relatórios mostram por que seus clientes entram em contato.
Menu automático configurável pelo admin. Saudação, opções de setor e mensagem fora do expediente. Sem código.
Como funciona
Pelo WhatsApp normal. Sem app extra, sem link especial.
Menu automático: 1-Financeiro, 2-Suporte... Configurável pelo admin.
Distribuição inteligente. Quem tem menos tickets recebe o próximo.
Chat completo: texto, áudio, imagens, documentos. Mensagens rápidas.
Planos
Vagas limitadas com condições especiais para os primeiros clientes
Acesso completo a todos os recursos
Orçamento personalizado para sua operação
0
Custo de mensagens
API Oficial da Meta. Receber e responder dentro de 24h é 100% grátis.
30k+
Tickets/mês suportados
Arquitetura otimizada com cache Redis e cluster Node.js.
23h
Auto-fechamento
Tickets fecham automaticamente respeitando a janela da Meta.
Dúvidas
Entre em contato para uma demonstração gratuita e receba um orçamento personalizado.